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ASSISTENTE DE SERVICOS

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Job description

A Icomon Tecnologia Ltda. está há mais de 30 anos realizando projetos de implantação e manutenção de infraestrutura no país. A Icomon atua para as principais operadoras e prestadoras de serviços do segmento de telecom e detém a maior parte das operações na região metropolitana de São Paulo. Além disso, a empresa está em constante evolução e sempre em busca de novas tecnologias para otimizar os processos, oferecendo as melhores soluções do mercado. CLIMA ORGANIZACIONAL A Icomon oferece programas e benefícios focados na atração de talentos, retenção e à motivação de seu público interno. Além disso, a empresa possui canais de comunicação interna, que proporcionam a atualização e interação dos colaboradores. A Icomon também atua com programas de flexibilização de trabalho, que englobam banco de horas e home office. A opinião de nossos colaboradores é coletada por meio do nosso Canal de Apoio ao Colaborador Icomon e através do Mapeamento de Cultura que realizamos na empresa. Planos de ação são elaborados e executados para garantir nosso clima de acolhida e de satisfação em fazer parte da nossa equipe. DIVERSIDADE A empresa conta com um ambiente organizacional inclusivo, reunindo diferentes perfis e estilos profissionais para atuarem frente aos constantes desafios do dia a dia. A multiplicidade faz parte do DNA da Icomon, com diferentes visões de mundo e estilos de liderança, que valorizam a inclusão social e a equidade de gênero. CARREIRA E DESENVOLVIMENTO A ICOMON tem como princípio apoiar a formação e o desenvolvimento de seus colaboradores (funcionários) com grande amplitude em seus Programas.

Responsibilities and assignments


  • Monitorar as atividades relativas ao atendimento efetuado pelos técnicos de campo, quanto a reclamações de defeitos e solicitações de serviços pendentes
  • Posicionar supervisão sobre o andamento dos serviços dos técnicos de campo, bem como os técnicos sobre tempos, prioridades e qualidade dos serviços
  • Atuar junto a clientes internos e externos

Requirements and qualifications

  • Ensino médio completo;
  • Experiência no cargo ou similares;
  • Conhecimento em Pacote Office;

Additional information

  • Salário: R$ 2167,12
  • Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição (R$ 30,00 por dia trabalhado); Vale Transporte; Plano Telemedicina; Plano Odontológico (Bradesco Dental); Programa de Participação nos Resultados (Bônus 2x ao ano); Seguro de Vida; Parceria com Universidades; Parceria com Cinemark e parques; 
  • Horário de trabalho: 08h00 às 18h00, de segunda à sexta (caso surja necessidade de trabalho em finais de semana, pago hora extra);
  • Atuação Home Office;

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: FIT Cultural
  4. Step 4: Teste de Avaliação Comportamental
  5. Step 5: Contratação

Empresa

A ICOMON atua para as principais operadoras e prestadoras de serviços do segmento e detém a maior parte das operações na região metropolitana de São Paulo. Além disso, a empresa está em constante evolução e sempre em busca de novas tecnologias para otimizar os processos, oferecendo as melhores soluções do mercado.



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